Rascunho para revisão interna. Esta política aguarda a confirmação dos dados da empresa e das práticas de tratamento. Não constitui a versão final para publicação.
1. Responsável pelo tratamento
A presente Política de Privacidade explica como são tratados os dados pessoais recolhidos através do site da Pernova e dos contactos relacionados com os seus serviços, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável.
A responsável pelo tratamento é (nome legal da empresa), que utiliza a marca Pernova, com sede em (morada completa da sede). Para questões relativas à privacidade e ao exercício dos seus direitos, contacte-nos através de comercial@pernovacleaning.com.
(Contacto do encarregado de proteção de dados, caso exista; eliminar esta indicação se não for aplicável.)
2. Dados pessoais recolhidos
Através do formulário de proposta, recolhemos os dados que nos fornece: nome, empresa, email, telefone, tipo de operação, número de unidades, localização e mensagem. O nome e o email são necessários para enviar o pedido; sem estes elementos não será possível submetê-lo pelo formulário. Os restantes campos são facultativos e ajudam a compreender as suas necessidades.
Nos contactos por email, telefone ou WhatsApp, tratamos os dados de identificação e contacto e as informações que nos comunica para (confirmar as finalidades efetivas destes canais). Evite enviar dados de hóspedes ou informações sensíveis que não sejam necessárias ao seu pedido.
Para proteção do formulário contra envios repetidos, é utilizado um identificador derivado do endereço IP. Os serviços de alojamento mantêm (categorias de registos técnicos efetivamente recolhidos, respetivas finalidades e prestador responsável).
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
Utilizamos os dados dos pedidos para analisar as necessidades apresentadas, preparar propostas e dar seguimento ao contacto. Quando o pedido é feito pelo próprio titular com vista a contratar os nossos serviços, o tratamento pode ser necessário à realização de diligências pré-contratuais a seu pedido, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
Nos contactos realizados em representação de uma empresa, o fundamento aplicável é (confirmar o fundamento jurídico e, se for interesse legítimo, identificar o interesse concreto e a avaliação dos direitos do titular).
O tratamento destinado à segurança do site e à prevenção de abuso tem como fundamento (confirmar o fundamento jurídico e, se aplicável, o interesse legítimo na proteção dos sistemas). Os dados necessários ao cumprimento de obrigações legais são tratados nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), quando essas obrigações sejam aplicáveis.
Quanto a comunicações promocionais, (indicar se são enviadas e, caso sejam, descrever os dados utilizados, o fundamento jurídico e a forma de deixar de as receber). O envio de um pedido de proposta não constitui, por si só, consentimento para marketing.
4. Prazo de conservação
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, considerando as obrigações legais aplicáveis.
Os pedidos que não resultem numa contratação são conservados durante (prazo ou critério de conservação, indicando a partir de quando é contado). Os dados relativos a clientes são conservados durante (prazos ou critérios por finalidade e obrigações legais aplicáveis).
Os registos de segurança e de acesso são conservados durante (prazo ou critério para cada tipo de registo). As cópias de segurança seguem (período de retenção e procedimento de eliminação). Findos os períodos aplicáveis, os dados são (confirmar o procedimento efetivo de eliminação ou anonimização).
5. Destinatários e prestadores de serviços
Os dados podem ser consultados por (pessoas ou funções autorizadas), na medida necessária ao desempenho das suas funções. Para alojamento do site, envio e receção de emails e gestão dos pedidos, recorremos a (identificar prestadores ou categorias de prestadores e serviços, incluindo ferramentas de gestão, se utilizadas).
A atuação dos prestadores que tratem dados por nossa conta é regulada por (confirmar os contratos de tratamento de dados e as garantias aplicáveis). Os dados podem ainda ser comunicados às autoridades competentes quando exista uma obrigação legal.
Ao contactar-nos através do WhatsApp, utiliza também um serviço externo cujo tratamento de dados está sujeito à sua própria política de privacidade.
6. Transferências internacionais
O tratamento de dados por prestadores de serviços (indicar se envolve transferências para fora do Espaço Económico Europeu e identificar os serviços e países envolvidos).
Quando existam transferências internacionais, estas assentam em (identificar a decisão de adequação ou as garantias efetivamente aplicáveis, como cláusulas contratuais-tipo, e as medidas complementares necessárias). Pode obter informação sobre essas garantias ou uma cópia através de (contacto ou ligação para acesso às garantias).
7. Os seus direitos
Nas condições previstas no RGPD, pode solicitar o acesso aos seus dados, a retificação de dados inexatos, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade. Pode também opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos por motivos relacionados com a sua situação particular e opor-se, a qualquer momento, ao tratamento para marketing direto.
Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
Para exercer os seus direitos, envie o seu pedido para comercial@pernovacleaning.com. Poderemos solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar a sua identidade, caso existam dúvidas razoáveis. Os pedidos são respondidos, em regra, no prazo de um mês. Quando a complexidade ou o número de pedidos o justifique, esse prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, sendo informado da prorrogação e dos respetivos motivos dentro do primeiro mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem necessidade de nos contactar previamente.
8. Cookies, fontes e outros serviços externos
O site utiliza (identificar os cookies e tecnologias semelhantes efetivamente utilizados, as finalidades, os fornecedores e os prazos; indicar expressamente se não existirem cookies). As preferências relativas às tecnologias que exijam consentimento podem ser geridas através de (mecanismo disponível, se aplicável).
Os tipos de letra são atualmente carregados através do Google Fonts, o que implica uma ligação aos servidores do fornecedor e a transmissão de dados técnicos, incluindo o endereço IP. (Confirmar se este serviço será mantido na versão publicada, o fundamento jurídico e as condições de tratamento, ou substituir esta informação caso as fontes passem a ser alojadas localmente.)
Quanto a ferramentas de análise de visitas e publicidade, (identificar as ferramentas utilizadas e as condições de tratamento, ou indicar que não são utilizadas).
9. Decisões automatizadas
(Indicar se existe definição de perfis ou tomada de decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou igualmente significativos. Se existir, explicar a lógica envolvida, a importância, as consequências previstas e as garantias; caso contrário, declarar que não são tomadas decisões desta natureza.)
10. Segurança dos dados
Aplicamos (descrever de forma geral as medidas técnicas e organizativas efetivamente adotadas) para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso aos dados é organizado de acordo com (critérios de autorização e controlo efetivamente aplicados).
11. Atualizações e contacto
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no funcionamento do site, nos serviços ou nas obrigações aplicáveis. A versão em vigor será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última atualização.
Para esclarecimentos sobre esta política, contacte (nome legal da empresa) através de comercial@pernovacleaning.com ou por correio para (morada de contacto).
Última atualização: (data de aprovação da política).